Políticas de Devoluciones y Cambios
Queremos que tu experiencia en Lancer sea simple y confiable. Acá te explicamos cómo gestionar cambios y devoluciones de forma rápida.
Cambio/Devolución en tienda
Presentá el ticket o factura en nuestro local (Galería Las Flores, Lobo de la Vega 400, Tucumán).
Plazos rápidos
Cambios: dentro de 15 días de la compra/recepción.
Devoluciones (reembolso): hasta 10 días desde la recepción.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- El producto debe estar en estado original, sin señales de uso indebido, con empaque y accesorios completos.
- Presentar ticket o factura y cualquier comprobante de compra.
- Para auriculares y productos de contacto personal, por razones de higiene, solo se aceptan cambios/devoluciones si están sin uso o por falla técnica dentro del plazo indicado.
- Los costos de envío por cambio/devolución corren por cuenta del cliente, salvo error de Lancer o producto defectuoso.
Cómo iniciar un cambio o devolución
- Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 381 646 8839.
- Indicá tu número de pedido, producto y motivo (cambio o devolución).
- Vas a recibir instrucciones de envío y un número de caso.
- Empaquetá el producto de forma segura, incluyendo accesorios, manuales y empaque original.
- Una vez recibido, realizamos una inspección (estado y accesorios). Te informamos el resultado.
- Resolución:
- Cambio: por el mismo producto o por otro (abonando diferencia si corresponde).
- Devolución: procesamos el reembolso por el mismo medio de pago.
Producto defectuoso o envío incorrecto
Si tu producto llegó con una falla o no coincide con lo pedido, avisanos dentro de los 7 días de la recepción. Lancer asume los costos de retiro y reenvío y ofrece reemplazo o reembolso total.
Tiempos de reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se acredita en hasta 7 días hábiles por el mismo medio de pago. Los plazos pueden depender de tu banco o medio de pago.
